135、一定要住东方饭店
于先生第一次住进东方饭店时,良好的饭店环境和服务就给他留下了深刻的印象。第二次入住时,使得他对饭店的好感迅速升级。
早上,当他准备去餐厅的时候,服务生就恭敬地问:“于先生是要用早餐吗?”于先生很奇怪:“你怎么知道我姓于?”服务生说:“我们饭店规定,晚上要背熟所有客人的姓名。”这令于先生大吃一惊,因为他入住过世界各地的高级酒店,但这种情况还是第一次碰到。
刚刚走出电梯门,餐厅的服务生就说:“于先生,里面请!”于先生更加疑惑,因为服务生并没有看到他的房卡,就问:“你知道我姓于?”服务生答:“上面的电话刚刚下来,说您已经下楼了。”这又让于先生大吃一惊。
刚走进餐厅,服务小姐微笑着问:“于先生还要老位子吗?”于先生的惊讶再次升级,心想“我有一年多没住这里了,他们怎么知道我上次坐在什么地方呢”?服务小姐主动解释说:“我刚刚查过电脑记录,您在去年的6月8日在靠近第二个窗口的位子上用过早餐”。
于先生其实自己就不知道老位置在哪里,服务小姐的回答让他回忆起了,当然兴奋地说:“老位子!老位子!”小姐接着问:“老菜单?一个三明治,一杯咖啡,一个鸡蛋?”于先生对此已经不再惊讶了,但心情兴奋到了极点。
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