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第十五章

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驻店经理宣布:“现在,对1948房客人的服务和安全保卫都要加强,尽量不要再出差错,引起客人的情绪反常。”

佟家彦说:“孙总,从这个客人离开行政俱乐部时的表情和状态看,我怀疑她的精神方面,也许真的不太正常,您看需不需要请个医生过来看一下?今天下午时代公司的人也过来找我们打听,问他们老板住店这些天还有什么不正常的表现。”

客务总监转脸问潘玉龙:“你觉得呢?你觉得她的精神状态现在到底怎么样,到底有没有精神上的……毛病?”

潘玉龙说:“……没有。我认为她只是比较任性而已,有一点喜怒无常。这可能和她的成长环境有关,我觉得不能算作精神上的什么毛病吧。何况她今天突然听到了她秘书自杀的消息,她当然会有这种激烈的反应,这应该是正常的。”

驻店经理说:“根据现在的情况,保证她的安全比保证服务更加重要。一般情况下,客人在这个时候对安全问题最敏感,对服务方面的问题,反而不会过于计较。”

保安部经理问潘玉龙:“哎,你说的那个人到底住几号房啊?”

潘玉龙回答:“1932。”

保安部经理:“你说他有一次想进入1948房,是哪天啊?”

潘玉龙想了想,道:“就是前几天,哪一天我不记得了,好像是上周吧。”

驻店经理对保安经理说:“你去查一下这个客人的入店登记,看看是个什么人。”

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