安哲接着道：“其实放权给你处理张志民那事，我多少是有些冒险的，毕竟那事迫在眉睫，容不得任何拖延，一旦你处理不好，都没有回旋的余地，但现在看来，我这一把赌对了，你很争气。”

“安书记，你安排我做的事，不管有多大的困难，我都要不折不扣完成。”乔梁道。

安哲道：“如果张志民不是你乡亲，如果你们没有那层关系，如果你找不到那收据，这事你还有把握处理好吗？”

“这个……”乔梁挠挠头，“这个我当时没想。”

“现在你可以想了。”

“事情已经解决了，现在想还有意义吗？”

“当然有。”

乔梁想了下：“要真是那样，当时或许我还真没有什么更好的办法，但我相信，自己最终还是可以解决好这问题，只是不会那么快。”

“嗯，这话倒也事实求是。”安哲点点头，“其实我当时是有一点担心的。”

“担心什么？”

“担心你情急之下，为了完成我安排的任务，一冲动，搞出什么过激行为。”

乔梁想起县局副局长和庄家铭的建议，不由点点头：“当时他们还真有人建议这么做，只是被我否决了。”

“这就对了，处理群众的诉求，解决牵扯到群众切身利益的问题，脑子里要时刻绷紧一根弦，这根弦就是：群众的利益高于一切。基层工作千头万绪，对群众的诉求，既要坚持该坚持的原则，又要有足够的耐心，要找到问题的根源，抓住矛盾的焦点，给群众摆事实，讲道理，让群众看到你解决问题的诚意，让群众感觉到你是在为他好。只要做到做好这一点，很多看似复杂的难题都可以迎刃而解……”

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