以往,有顾客来的时候,张晨就让她们自己看自己挑,明明觉得很不适合对方的衣服,对方要拿,就拿给她,要试,就让她试,你买或者不买,张晨在边上不发一言,他抱着一种旁观者的态度,随你,我可不会为了几十块钱,软话好话,好像我求你买似的。
那个姑娘走后,张晨心里竟然有了一种满足感,他自己也觉得有些奇怪。
原来,和客户多交流,没那么可怕,也可以是一件很愉快的事情,就是刚刚,有些话自己想都没想,它们自己就跑出来了,比如他自己不喜欢五这个数字,自己其实,何止是不喜欢五,六也不喜欢啊,四也不喜欢啊,所有的数字他都不喜欢。
他喜欢线条,喜欢色彩,喜欢具象的东西,不喜欢抽象的数字,但他突然地冒出这一句话,张晨感觉,这怎么比讨价还价的效果还要好,顾客好像也很接受,谁会为一块钱,真的和你斤斤计较,但你要把一块钱看得很重时,那顾客也会和你计较这一块钱。
那时候就不是一块钱的事情,而是在争上锋,争气。
张晨明白了,原来不谈钱的讨价还价,你才能得到想要的钱。
而你站在顾客那一面,替顾客着想的时候,比站在她的对立面更好。
想明白这些道理,张晨感觉自己似乎有些开窍了,他觉得做生意没有面子不面子的问题,而是怎么沟通的问题,怎么把一个陌生人,迅速地变成一个熟饶问题。
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