那么，我敢说，久而久之，到丽人商场会成为他们日常生活中的一部分。这也就是丽人品牌识别工程所追求的目标。至此，就不难理解忠诚客户为什么忠诚了。就不难理解，同样商品，很多地方都有卖，但有些消费者偏偏只奔某一家。因为他们只有到那里，才能享受到自己喜欢的氛围。

这就是消费者的心理状态！举个例子。中国的矿泉水有几百种。说穿了，矿泉水从根本上没多大差别。但是农夫山泉凭句广告语：“农夫山泉，味道有点甜。”把自己和其他几百种同类矿泉水区别开来。让每位顾客都知道：喝农夫山泉不仅仅是为了解渴，还因为产品独特的口感：甜！而且，农夫山泉借广告语，引导消费者创建绿色环保野趣等联想，让精神产生溶入自然的愉悦，和味觉一块消费了“甜”。农夫山泉终于从众多毫无特色的竞争者中脱颖而出。在矿泉水市场确立了自己的品牌地位。

如何判断毫无特色？最初的矿泉水，大家都是争相标榜自己水的微量元素多少，夸耀采用如何先进生产线等。这些卖点大家既看不见，又感受不到。况且，大家都这么广告就不叫特色。

说大家都没说，却又值得说的，才叫特色。说明越是面对大量同类产品，品牌识别越重要。每个公司都有自己名称，如果我们把一个个公司看做一件件大商品。那么百货零售业中，各大商场的同质化现象和纯净水市场就有很多相似之处。

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