关琳珊认为，不就是个养老院嘛，有什么稀奇的？走马观花地看一遍，最多一两个小时也就完事了。

到了华源市老年服务中心，司机把关琳珊跟项目经理做了简单介绍，就去办公室休息去了。项目经理带着关琳珊先去了养老服务区，其中的现代化服务手段令关琳珊大开眼界，尽管她从小就在省城读书和生活，毕业后又到南方的大城市参加工作，绝对不是乡巴佬，但关琳珊对服务过程的自动化操作颇感新奇。

离开服务区，关琳珊又参观了养老机构的生活设施和仓储基地，这里的管理更加现代化。

午餐时，关琳珊对这里的现代化管理感到好奇，“在一般人印象中，养老机构就是为老年人提供生活服务，不可能跟现代化沾边，没想到你们这里的自动化程度这么高，即使跟那些高新技术的工业企业比较，我看也毫不逊色，不知道这样做是基于哪些方面的考虑？”

项目经理想了想，“我们只是执行者，不管决策方面的事，但现代化管理的确有很多好处，首先，企业的人工成本越来越高，提高自动化管理程度，可以减少用工数量，有利于节省人工成本；另外，养老机构的服务对象都是老年人，他们属于年老体弱的群体，身体抵抗力差，这就要求饮食方面尽量避免被细菌污染，免得影响老年人的健康，采用自动化设备操作，可以最大程度地达到这一目的。”

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