京东如同一匹黑色的骏马，自从2004年1月闯入电子商务领域以来，跃马扬鞭，飞速奔驰，每年保持300%的高增长速度，创造了中国B2C电子商务企业的奇迹，成为中国B2C电子商务企业的佼佼者。一时间，赞叹的、质疑的声音不绝于耳。成为电商大佬的刘强东在喝彩和质疑声中，稳如泰山。他说：“无论是赞叹也好，质疑也罢，这都是成长中的正常声音。其实，我们是在奔跑中的阿甘，我们一直在向着目标永不停歇地跑下去，对周围人的声音我们并不在意。”

京东作为电子商务企业，为什么发展如此迅速？取得如此骄人的业绩，究竟有什么高招妙计呢？

这个问题，刘强东是怎么看的呢？他说：“京东北京每名配送员平均每日配送70个订单，最多的时候，可以高达120个订单。一个助力车的出行就减少了至少70人次的传统购物交通出行，如果北京社会零售总额的10%在网上完成，就可以每天减少近70万人次的购物出行，已经可以缓解城市交通压力了，电子商务的价值确实是多方面的，但是，我认为电子商务最核心的价值是其成本和效率，这是从客户和产业角度来看的。”

刘强东的这番话，回答了电子商务的核心价值是什么的问题。

在京东，低成本和高效率是一对密不可分的孪生兄弟，刘强东一直以来所想的是在给消费者带来低价的同时，让品牌商获取合理利润，从而促进整个产业的良性发展，给产业链带来价值。他像一个围棋高手，在追求高速度的同时，布局好所有棋子。他认为：“低成本可以为客户创造价值，拥有更低的成本就意味着有能力大幅度降低销售价格，为消费者省钱是最为实实在在的。”当然，低成本也可以为品牌商带来价值，而传统的零售渠道，品牌商都是怨声载道，国内的家电厂商的财务报表，其毛利极低，平均行业净利润不足一个点。巨额的运营成本最终由品牌商和消费者共同买单了！品牌商因利润不足，无法对研发和生产进行足额投资，无法为消费者开发更多更好的产品，这就容易导致消费者需求不足，整个产业陷入恶性循环。京东给品牌商的返款期仅20天，比传统商业模式的返款期3个月早两个月零10天！刘强东把企业的运营成本做到最低，在给消费者带来低价的同时，让品牌商获取合理的利润，使整个产业链健康发展。

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