京东如同一匹黑色的骏马,自从2004年1月闯入电子商务领域以来,跃马扬鞭,飞速奔驰,每年保持300%的高增长速度,创造了中国B2C电子商务企业的奇迹,成为中国B2C电子商务企业的佼佼者。一时间,赞叹的、质疑的声音不绝于耳。成为电商大佬的刘强东在喝彩和质疑声中,稳如泰山。他说:“无论是赞叹也好,质疑也罢,这都是成长中的正常声音。其实,我们是在奔跑中的阿甘,我们一直在向着目标永不停歇地跑下去,对周围人的声音我们并不在意。”
京东作为电子商务企业,为什么发展如此迅速?取得如此骄人的业绩,究竟有什么高招妙计呢?
这个问题,刘强东是怎么看的呢?他说:“京东北京每名配送员平均每日配送70个订单,最多的时候,可以高达120个订单。一个助力车的出行就减少了至少70人次的传统购物交通出行,如果北京社会零售总额的10%在网上完成,就可以每天减少近70万人次的购物出行,已经可以缓解城市交通压力了,电子商务的价值确实是多方面的,但是,我认为电子商务最核心的价值是其成本和效率,这是从客户和产业角度来看的。”
刘强东的这番话,回答了电子商务的核心价值是什么的问题。
在京东,低成本和高效率是一对密不可分的孪生兄弟,刘强东一直以来所想的是在给消费者带来低价的同时,让品牌商获取合理利润,从而促进整个产业的良性发展,给产业链带来价值。他像一个围棋高手,在追求高速度的同时,布局好所有棋子。他认为:“低成本可以为客户创造价值,拥有更低的成本就意味着有能力大幅度降低销售价格,为消费者省钱是最为实实在在的。”当然,低成本也可以为品牌商带来价值,而传统的零售渠道,品牌商都是怨声载道,国内的家电厂商的财务报表,其毛利极低,平均行业净利润不足一个点。巨额的运营成本最终由品牌商和消费者共同买单了!品牌商因利润不足,无法对研发和生产进行足额投资,无法为消费者开发更多更好的产品,这就容易导致消费者需求不足,整个产业陷入恶性循环。京东给品牌商的返款期仅20天,比传统商业模式的返款期3个月早两个月零10天!刘强东把企业的运营成本做到最低,在给消费者带来低价的同时,让品牌商获取合理的利润,使整个产业链健康发展。
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