多花点精力关注用户

雷军经常会遇到求支招的，他一般会拷问对方两个问题：第一，你的目标客户群有没有跟他的朋友也是目标客户群的人推荐过你的产品？第二，你认识多少个你产品的用户？

有人回答：不认识多少个用户。雷军会着急得继续拷问：那你怎么跟他们打成一片呢？你怎么知道他们需要什么？这些，在雷军看来是非常重要的问题。

雷军创立小米时，对过去的金山模式有过深入骨髓的反思。一个最重要的反思就是产品思维。“中国很长时间是产品稀缺，粗放经营。做很多，却很累。一周工作7天，一天恨不得12个小时，结果还是干不好，就认为雇佣的员工不够好，就得搞培训、搞运动、洗脑。”其实，这根本就是避重就轻。想解决问题，但是没有发现问题是什么。因为大多数时候，是产品脱离了用户，问题出在产品身上，而不是员工不努力，而是努力错了方向，导致产品脱离了用户需求。

小米成立之后，雷军吸取教训，在关注用户上狠下功夫。雷军是小米最大的产品经理。他的领导风格就是：在一线紧盯产品。如果确定一个需求点是用户痛点，就死磕下去，不断地进行微创新。

他会直接冲到产品一线。比如，雷军在接受记者采访时发现一个痛点，很多记者用智能手机录音会遇到电话打断、录音时间太长容易中断等问题。在MIUI V5中，雷军以自己大量接受采访以及和记者们交流来的经验，做了MIUI录音机的产品经理，设计了MIUI V5的录音机产品，很受好评。

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