“那我就先说两句。一个小时前，我接到了国际集团一封急件，内容就是就我们河南办没有按着合同规定按时提供纸张问题进交涉，交涉的内容一个是停止与我河南办的业务，第二是对这一次造成的损失索赔。

同志们，我来北方厂的时间算起来也不短了，在我的记忆中，还从来没有出现过因为供货不及时而遭到索赔这样的事情呢。

是我们的生产能力不够吗？我手里有一份库存报表，报表上显示，这单合同所需要的五千吨纸已经全部生产完毕。除去送到印刷厂外，还有近三千吨的库存。

为什么有这么多的库存，而对方连续催要了三次而不给送呢？”许汉祥说到这儿，有些激动得搂不住火了，一边说一边用手“呯呯”的敲着桌子。

“虽然事情还没有调查清楚，但给我们北方厂的影响已经造出去了。生产厂最怕什么？我觉得最怕两件事，一件就是产品的质量不稳定，第二件就是服务不到位。

产品质量不稳定的原因很多，既有原材料的问题，也有机器设备和操作人员素质问题。好在这些年，经过技术改造和标准化生产，基本上解决了质量的波动，在国内有了一定的信誉度。

但服务不到位，完全是人为因素。国际集团全年的用纸量差不多占了我们厂总产量的百分之三十，是亚洲乃至世界最大的出版印刷企业之一，是我们的财神爷，如果大家记忆力好的话，一定不会忘记前一段时间国际出版集团的客人来厂考察的场面吧？我和李书记为什么要让在家的所有班子成员都来厂里接待？那就是在向对方表明一种姿态，是向对方做出一种承诺、一个保证，就是想告诉人家，只要国际集团用我们厂的纸，一定不会出现任何问题的。

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