张伟:“今天把合同签了,下周就开始发团,5批,一批200人。”
伞人:“很好,大客户最重要的事要做好服务,以服务立身,车辆服务、导游服务、食宿服务都要跟上,因为大客户服务好了,以后会固定你们一家,等于是拉了个长期的买卖。”
张伟:“是的,今天的路线行程报价单是老板娘亲自做的,我跟着学了不少东西,以前我没做过计调这一块。”
伞人:“没有谁是天生什么都会的,只要你肯学、好学、能吃苦,就没有做不了的事情,做计调其实不难,就是要有耐心,肯吃苦,把握细节,天道酬勤。”
张伟:“姐姐以前做过计调吗?”
伞人:“做过,做旅游这行的,有两个岗位是必须要经历的,一个是导游,一个是计调,弄熟了这两个岗位,就没有什么能难住你的了,几乎所有的旅行社的老旅游人都是从导游或者计调出来的。”
张伟:“导游我做过,计调没做过,准备以后多学学这方面,老板娘答应教我的。”
伞人:“好啊,要抓住机会好好学,结合实践学,另外你接的这个大客户,跟踪服务一定要跟上,要和客户建立感情。”
张伟:“你说的很对,为了表示感谢,老板娘买了条白金项链送给我朋友,然后晚上我和老板娘一起请她去吃海鲜了,刚回来。”
伞人好像很意外:“什么?你再说一遍。”
张伟:“老板娘给我朋友送了条白金项链,然后我和老板娘晚上请客户吃饭了,表示感谢嘛,怎么了?”
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