Q12：

1、我知道对我的工作要求吗？

2、我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？

3、在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？

4、过去七天中，我因工作出色而受到表扬吗？

5、我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？

6、工作单位有人鼓励我的发展吗？

7、工作单位中，我觉得我的意见受到重视吗？

8、公司的使命/目标使我觉得我的工作重要吗？

9、我的同事们致力于高质量的工作吗？

10、我在单位内有一个最要好的朋友吗？

11、过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？

12、过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？

其中问题1、2、3、5、7与员工保留率联系；问题1、2、3、4、5、6与大部分业绩指标有着紧密联系。

使他高兴的是，在他运用这个办法一年左右的时间后，集团总部开始在全集团内推行这个管理方法，并使用这个方法进行一年一度的员工满意度调查。

在他的具体管理工作中，他注重大局，把握方向，他觉得过分敏锐与精明都没有好处，有一句托斯卡纳成语“过细者易折”。

在职场上，包括在社会中，他认为水至清则无鱼，人至察则无徒，该糊涂的就糊涂，该含混的就含混，该朦胧的就朦胧，这才是潇洒自如。

日期：2014-08-15 17:50:20

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