2001年当了总经理的时候，当时我觉得出现了，一个很奇怪的现象，我们格力电器也出现了罢工现象，那大家可能开会的时候讲说，现在的员工太难管，现在的员工太刁蛮，但是后来我看了我说不是，员工是很可爱的，他没有权力他是被动的，而我们的干部是风，你干部的风往哪里吹，那个草就往哪边倒。这时我觉得，如果出现这么多的不好的现象，原因来自于哪里，来自于我们干部队伍出了问题。所以我当了总经理那一年，做了第一件大事就是，干部作风整顿，很多人都说董明珠管营销很厉害，当总经理能不能管得到我们啊？但是那次干部作风整顿会议以后，他们说董明珠太厉害了，但是希望你光打雷不要下雨，过去的就过去了，从现在开始严格要求行不行啊。那我说不行，因为你们侵吞了企业的国有的资产变为自己的，利用手上的权力，得到你们自己个人利益的最大化而伤害了企业利益，伤害了员工的感情，是绝对不允许的。所以我当总经理的时候，对干部做了整顿以后，要知道更多的情况，听到我们真正一线工人的声音。我当时想了个办法，我就发现总经理信箱，都摆在厂长办公室的门口，那你说谁敢投这样的投诉呢，因为当你投诉了一个东西，进去以后，如果总经理找这个厂长谈话的话，厂长肯定就知道是这个人投的，那这个人很可能干什么，就被炒掉了，所以没人敢投诉，我怎么办呢？我就把我们的食堂、厕所，反正看不见的角落，全部都挂上总经理的信箱，我们最高的时候收过七百多封的总经理这个投诉信，我们根据这七百多封投诉信，找出我们的差距，找出我们的问题，从而练就了一个优秀的干部队伍，所以我觉得这些都属于我们讲的所谓的一个“狠”字。在这个过程中，你一定为难的不是别人，为难的是自己，是自已这个团队，那我觉得格力电器二十二年，我为格力电器付出的，别人说你值不值得，我觉得值得。因为今天我走到全世界，我甚至这次走到台湾的时候，我在过安检的时候，一个安检员看见我，他说你是董明珠，我就笑了笑，他就说我用的是格力空调，他会把格力和你董明珠，联系在一起的，这种尊重你说你用钱能买得来吗？买不来。所以我觉得一定要追求，一个人生价值，不要光考虑眼前的利益，或者不要为钱而活，我觉得一个人的一生当中最大的价值，不是在于你多么富有，而是你回头再一看的时候，你问心无愧，那你就是真正的价值。我曾经在很多场合跟他们演讲的时候说过别人奋斗了，最后都说这个人很成功，他现在已经是多少多少亿的身价，他现在已经是什么样了。我没有，但是我觉得我很幸福，因为我造就培养了多少个，千千万万的千万富翁、亿万富翁，我觉得我的价值就在于得到了社会对你的认可。

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