奥卡姆的剃刀

智慧深邃的奥卡姆曾经说过：“如无必要，勿增实体。”我们努力让事情尽可能地简单，不受生活的纷繁复杂干扰。

什么是流程图

流程图是一个可以帮助你迅速且准确地对工作关系的本质进行评估的工具，它将为你的干预行为带来最大的成功率。

流程图与7步舞：硬币的两面

7步舞教会你在与受训员工的工作关系中你该做什么，那么流程图则是帮你决定在何时做何事。

两个工具要同时使用。7步舞帮助你规划和发展与受训员工之间的互动，而流程图则会帮助你判定何时为运用特定干预行为的最佳时机。

有限的问题组合

流程图的基础是一个有限的问题组合：

1．这是一个需要解决方案的问题，还是只是一个局限？

2．是否寻求帮助？

3．寻求帮助的要求可行吗？

4．受训员工能利用自身的资源吗？

这四个问题将剥离掉我们所遇到的所有毫无必要、不胜枚举的枝节问题，而且丝毫没有减少问题本身所呈现的丰富内涵。

万无一失的最小—最大效果

每个问题都可以用“是”与“否”来作答，然后，每个答案又预示着工作关系在流程图上的位置。

在流程图的每个位置上，都设计了恰当且有用的干预行为，其目的则是取得最小—最大效果：如果你想以最小的精力来帮助受训员工以及从他们身上取得最大效果，那么多多少少你应当了解自己应该怎么做。

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