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第六章 以效率提升为方向

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为什么互联网在中国对传统企业摧枯拉朽,在美国没有?

2013年下半年,很多人和我争执:互联网对传统产业没什么影响。可是到了2014年上半年,刚过去的这几个月,变化实在是巨大,甚至有人开始担忧:互联网会不会摧毁整个国家经济?我觉得,过犹不及,看不起是不对的,恐慌更没有必要。互联网目前只是用“效率金箍棒”搅动了一下传统商海。

我们在前面的章节反复说,互联网的最大影响是消除距离,并因此消灭一切基于信息不对称的行业。当信息最终有一天(接近)完美对称的时候,一切低效率的商业模式,都会被取代。

也有人问,为什么互联网在中国对传统企业摧枯拉朽,在美国却没有?

这也是效率问题。假如美国传统企业的运营效率为7,那么互联网为8。而中国互联网的运营效率为9(人口基数大,边际成本低,发展水平很高,移动互联网甚至领先于美国),某些中国传统企业为2(市场化程度低,技术效率低)。8对7,9对2,不是一回事。互联网与传统企业,是效率之争。

不但是传统企业,传统品牌似乎也不能幸免。

最近,斯坦福大学教授伊塔马尔·西蒙森(Itamar Simonsen)和伊曼纽尔·罗森(Emanual Rosen)在其新书《绝对价值:信息时代真正影响客户的是什么?》(Absolute Value:What Really Influences Customers in the Age of(Nearly)Perfect Information)中指出,营销人员需要重新评估品牌对消费者购买决策的影响力。他们宣称:“当消费者可以通过用户评价、专家意见或者社交媒体等更好的渠道获得产品质量信息时,品牌就不那么重要了。”

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