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七、带人的两大技能:如何说,如何听

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记住下属的名字

名字,看似只是一个代表某人的符号,但每个名字都有不同寻常的意义。每个人对自己的名字都有一种特殊的感觉,具有极强的认同感、认定性。有位科学家做过这样的一个实验,他找来十个听力相近的人坐在一个语音室里面,然后试着用尽可能低的声音依次念他们的名字。结果就发现,在声音适当的情况下,念谁的名字,只有谁能听到,其他的九个人均没有感觉到声音。这一实验表明,人们的耳朵对自己的名字特别敏锐。

那么人们对自己的名字为什么如此敏感呢?

原因很简单:人人都希望受到尊重,这是自尊感的一种表现。美国成人教育家戴尔·卡耐基说:“记住别人的姓名并容易地呼出,你就对他有了巧妙而有效的恭维。”

每个人都有这样的感觉,30年甚至40年不见的儿时的朋友或者同学见面时,如果仍然能叫出自己的名字,该是多么高兴。接触很少或者仅仅在短短的时间内会过一面的人下次见面时,如果能叫出自己的姓名,定使人有一种一见如故之感,使人格外亲切和高兴。如果一个单位人数很多,某人很少与领导者打交道,估计领导者根本不认识他,但有一天,领导者走到他面前,紧握着他的手,像老朋友一样呼叫他的名字,他将是怎样高兴啊。他准会说:“在这样的人手下工作有意思。”

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