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控制资损率

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在消除了银行对于业务规模大小的担忧后,袁雷鸣与团队人员还需要打消银行对快捷支付资损率的担心。

熟悉中国金融业的人都知道,国有商业银行对于风险十分厌恶,特别是涉及客户资金安全方面的问题,更是非常谨慎。一些银行提出了非常高的标准,要求支付宝要保证快捷支付的资损率不高于十万分之一,这种线上收单的资损率,比银行卡线下盗刷可容忍的资损率还要低。

为了说服银行,支付宝的BD团队提出两种解决方案:首先,支付宝在银行放一笔保证金,出了问题银行可以随时扣掉;其次,双方在协议中约定,如果快捷支付的资损率超过十万分之一,支付宝必须马上整改,银行也可以随时停掉此业务。

更进一步地说,支付宝决定在与银行的协议中砍掉一个风险,将原来“卡通”业务的三方协议变成两方协议,支付宝同银行签订协议,客户同支付宝签订协议,前台的验证工作由支付宝负责,后台由银行负责结算,只要支付宝的验证通过,银行就放款,由此产生的风险由支付宝来承担。后来,银行慢慢认可了这种说法。

在技术和商业的问题解决之后,支付宝和银行的谈判进入攻坚阶段。当时,银行卡收单业务的权限在分行,所以支付宝首先要和分行谈妥。2010年,支付宝在北京、上海、深圳、成都开了分公司,BD团队就分进合击,分别找当地的银行去谈判。当时公司提出了一个基本要求:每家全国性股份制银行至少要接两家分行,每家四大行至少要接三家以上分行。只有这样才能支持支付宝全国性的业务,如果只跟一个分行对接,就会缺少备份,一旦出现意外情况,就会影响业务的正常进行。

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