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│更细节不是更加细节

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更细节不是细节的比较级,不是比细节更细,而是底层逻辑的本质不同。细节是产品角度的设计准则,更细节是用户角度的产品哲学,它不是产品与服务的升级,而是产品与服务的核心价值,更细节本身就是用户需求。所以,拥有完整用户驱动机制的乐纯酸奶是更细节;以体验升级迭代用户生活电器的戴森是更细节;供应端与用户端互动效率提升的闪送、亚马逊一键下单是更细节;以移动互联网和大数据高效匹配车与货,打造公路物流基础设施的货车帮和福佑卡车是更细节。这些更细节案例的核心逻辑在于是否以用户价值作为第一性原则驱动产品和商业模式的设计,它所依据的是整个体验经济时代游戏规则的变化。

永辉超市推出“超级物种”概念店,关键词是场景和细节。选择特定品类优化,麦子工坊、鲑鱼工坊、盒牛工坊等八个精致的美食工坊主打新鲜、安全、高性价比的全球优质食材进行场景化设计和细节表达:LED射灯集中照射商品,商品新鲜度直接映入眼帘;鲑鱼计数板清晰标示鲑鱼售卖记录已达352条;现切现煎的牛排在铁板上发出滋滋的烤肉声,声声入耳;麦子工坊和红酒、花艺在一个场景中,美感呼之欲出。“超级物种”业态创新的更细节逻辑是用户体验至上,通过细节设计形成差异化,以灯光元素营造美学氛围,构建品牌连接度与信任代理,从而用场景创造自流量和用户口碑。灯光的细节可以成就超级物种,声音的细节是否可以改变美学欠奉的传统声音解决方案提供商?耳、舌、身、心、鼻、意,皆有各类细节的优化机会。

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