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上帝和仆人都没有了

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和媒体一样,被拉下舆论王座的还有公关。

长期以来,媒体和公关既是沆瀣一气的酒肉朋友,又是钩心斗角的谈判对手。它们彼此利用:媒体借助公关接近采访对象、撰写报道;公关通过媒体传播客户信息、影响公众认知。它们又经常上演控制与反控制:公关希望媒体只报道它们想透露的信息,把客户打扮成白雪公主推到公众面前;媒体有时则不满于公关对信息的控制,希望以中立客观的态度发掘正面与负面的事实,并表达独立观点。

唉,其实就是两个中介代理之间的婚姻官司罢了:媒体自认为是受众的信任代理人,公关则是客户的授权代理方。就像是慈禧与慈安两宫皇太后,共同把持舆论王国的话语权。

现代公共关系业经历百年发展,已经发展出了一套成熟的话术体系,比如认知管理(Perception Management)和企业形象投射(Projection Of Image)等理论模型,借此影响公众认知、引导舆论甚至影响政治决策,然后向客户收取公关费用。

这个行业由于太容易听命于商业利益的指挥棒,并不像现代公共关系之父艾维·李(Ivy Lee)所倡导的那样:“公众必须被告知”,反而有时候起到相反作用。美国国会山外的游说团体每年的收入就高达数十亿美元。想知道他们是如何操作的?可以看看美剧《丑闻》(Scandal)。(请一定带着批判的眼光观看,电视剧毕竟有夸张之处。)

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