当潜在需求者第一次看到某个品牌时,二者之间的联系就开始形成了。起初这种联系很脆弱,但随着品牌的成熟,两者的关系开始变得愈发紧密。
正如从品牌的成长蓝图中所看到的,在开始打造一个品牌的时候,我就已经沿品牌发展之路标记出了不同的节点。这些节点就像路标一样一直延伸到最终的目的地——阶段四。在向阶段四迈进的途中,在这些路标的指引下品牌实现了里程碑式的成就,与此同时品牌与潜在需求者之间的关系也越发紧密。根据它们在品牌与潜在需求者关系中所起到的作用(轻重不同),这四个结点被贴上了不同的标签。在每个不同的阶段它们分别被称为产品功能的认知、产品特性的理解、品牌情结和品牌联盟。在每一个阶段,品牌与潜在需求者之间的联系都在不知不觉中变得更加紧密。
我想用钱包作道具来诠释品牌形成的漫长旅途。之所以用钱包是因为它是一个十分寻常的物件。而且不像车子、鞋子或是啤酒,当我们思考如何在品牌与潜在需求者之间建立紧密联系时,某个品牌的钱包往往不会被纳入考虑的范围。一个人的钱包就只是个钱包。难道不是吗?用一个最不可能被想到的例子来印证:对于所有品牌,即使是最普通的品牌来说,这些联结点也依然存在。
阶段一:产品功能认知
产品功能认知
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