电脑的问世是激动人心的一刻,从那时开始调查研究的形式不断发展,不仅能够提供一种预测成功的方法,并且是决定一个品牌获得消费者认同的最好方式。也就是说,我们发现了一种可以使得我们获得更多的洞察力的技术。尽管如此,我们还得重申一下本章的主旨,任何一种形式的调查研究,都不能代替良好的判断力。
这项技术我们称之为“共鸣开发测试”(Resonance Development Test,简称RDT)。根据预算,这种测试既可以采用探索性研究又可以采用量化研究。它可以通过与被调查者一对一的个人访谈来消除小组讨论常出现的问题,这些问题有时会混淆焦点小组的讨论成果。除此之外,如果预算允许的话,可以实施大规模样本调查。许多网上调查服务都可以做到这一点。
RDT的目的是,在被调查者的帮助下,找到品牌和人们之间的最佳组合。我把它比作小时候常玩的“冷与热”游戏。通过被调查者反馈的信息是“冷”还是“热”,便可以形成更佳的判断力,从而判断出哪一个更好。
运用必要的筛选标准,我们分别从目标群体的角度和品牌的角度进行陈述,然后要求被调查者圈出那些特别吸引他们的句子,与此同时删去那些他们不喜欢的,并给出一个理由。剩下来的当作是中立句。如果使用焦点小组的话,在最初的测试后,我们需要统计“喜欢”与“不喜欢”的小组投票结果。然后,我们要讨论答案背后的原因。需要注意的是,焦点小组调查的样本范围很小,所以你得到的并不是最终结果。
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