[1] J.D.Power：美国McGraw Hill Financial（麦格希金融公司）集团旗下品牌，提供客户满意度、绩效改善等方面的洞察和解决方案。J.D.Power每年基于数百万消费者的反馈信息进行产品或服务方面满意度的评测。

[2] 哈雷戴维森（Harley-Davidson）：世界顶级休闲摩托车品牌，是激情、自由、勇敢、个性的象征。

[3] 乐斯菲斯（North Face）：美国上市公司当今全球户外运动领导品牌。

[4] 英文原名为The Story Factor：Inspiration,Influence,and Persuasion Through the Art of Storytelling，中文译者吕国燕，化学工业出版社，2009年5月出版。

[5] PRIZM市场细分法：是市场营销战略的基础，其目的是帮助营销者找到有效的市场目标。其方法是根据邮编制定的潜在市场等级指数，把美国所有的邮政编码分为66类，并按收入、家庭价值观和职业排序，从最富有的“贵族阶层”到最贫穷的“公共救济”群集。不同群集的居民在产品消费上表现出显著的差异。

[6] 施乐（Xerox）：是复印技术的发明公司，全球最大的数字与信息技术生产厂商。

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