“只是这样一来,我们惟一能做的,就是如何改变问题。但要做好这件事,首先就需要我们压住问题,而不是解决问题(压不住问题就可能无解于问题)。所以,你千万不要和我谈论真理,也别请教是非曲直,假如情况注定要引爆冲突,一切都将变得没有意义。因此不得已地,我们必须换个方式问问题。
“为此,一个实干的人通常都是中性的。他不认为自己应该无条件地捍卫什么,相反,总是准备在绕不过去的地方重新思考,以求为一种完全对立(或矛盾)的情形带来些许缓和的余地,并使从中窥视的人们不再只盯住问题的某一方面。这样的情景,如同为了安全起见,有时需要脚踩两只船,试图化解矛盾的人,眼光也必具兼容性。
“在此,我提供给你一个‘中性’概念,以便于你客观地理解如下观点。我认为,这个世界上最令人揪心的一些事情并不是现存问题,及其矛盾和冲突,而是由它们导致的连锁反应,不仅对于一家企业,对于任何一种事业来说都是极具杀伤力的敌人。要是最后真的发展到了那一步上,解决问题的人同样会变成问题的一部分,尽管本意是要阻止冲突、化解矛盾,还是身不由己地卷了进来。在这方面,任何处于强势地位上的人都必须清楚地知道自身处境的脆弱性,趁还有余地让步的时候不妨多让一点。记住,是多让一点啊。”
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