江流听了微微一笑，说：“你觉得要求市场减少急单来减少生产换线合适吗？”江流看着有些错愕的李勇，继续说到：“我们为什么要支持生产部？”

李勇觉得更奇怪了，说：“不是您要求我们支持生产部的吗？说我们都是后勤支持部门，我们当然要想办法解决困扰生产的问题。”

江流解释说：“我说要支持生产部，是因为质量是制造出来的，是因为生产的效率决定了我们大家的效率。而质量和效率也是客户对我们的要求。所以我支持生产部门提高质量和效率。这并不代表我们应当支持生产部所有的要求。我们支持还是不支持的前提是：这个要求是否有助于我们更好地为客户提供价值。能够为客户提供价值的要求，我们就支持，反之，我们就不支持。所以，我们对生产部提出来的这个要求，也要从这个角度认真审视，然后再决定我们是否支持。”

日期：2013-01-02 08:55:23

江流停顿了一下，任由下属在下面交头接耳地议论。过了一会儿才继续说：“我们要做一项工作，判断标准不应该是这项工作是否方便我们自己，也不是方便任何内部的部门。我们做工作的判断标准应该是这项工作能为客户创造什么价值。应该把为客户创造价值作为判断的基础。因为只有客户才能给我们，我们需要的东西：钱！这才是我们的最终目标，大家一定要搞清楚这个目标。否则方向错了，无论多么辛苦地去寻找，也不会找到正确答案的。”

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