日期：2013-03-31 19:06:09

张总点点头说：“的确是这样，外企以前给我的感觉都是井井有条。但是有时候这种井井有条让我很无奈。我急得要命，他们还一板一眼地向我强调他们的流程，完全不顾及我的感受，没有想过怎么样才能解决我这个客户的问题。我到现在还很清楚地记得当初你积极帮我解决我的问题，给我留下了深刻的印象。”

刘总也笑了，一边倒茶，一边说：“那么说我们公司做得还不错。”

张总说：“市场业绩摆在这里啊，这不是我们自吹自擂吧？”说完，张总哈哈大笑起来，刘总和江流也笑了。

大家的笑完了后，江流说：“张总说得好，管理是否优秀最终是要体现在成果上来的。和我们公司相比，我们的竞争对手看起来管理更有秩序，员工的满意度更高，可大家一比较经营的成果就发现。我们无论是市场份额的增加，还是关键客户的开拓成功率都超过我们外企的竞争对手。所以，这种外企的经营管理真是谈不上优秀。而造成这种现象的原因很大程度上都是因为公司从上到下都只注重KPI，而不注重实际的经营情况，客户的感受。这是他们无法改进的一个很重要的原因。在这个系统里面想混得好，都要学会做指标。指标不好，马上自己的绩效、年终奖金都会受到影响。这又几个经理人能够接受得了？”

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