日期：2013-04-23 09:18:30

江流又说：“我反对完全依赖指标考核来管理还有一个很重要的原因，我认为指标不可能覆盖企业经营的方方面面。考核指标少的只有几个，多的十几个。而一个企业要正常、高效运转，需要考虑的问题成千上万。这根本不可能是指标能够完全覆盖的。所以，如果大家只看指标就很难避免一些指标无法考核的问题无人关注。而这些问题的存在往往会严重影响企业为客户创造价值。”

江流停了一下，继续说：“更糟糕的是，很多公司为了确保大家重视KPI，往往都会把KPI的表现和员工的收入联系起来。在个人利益的驱动下，有可能会发生大家明知道不对，为了自己的KPI数据而做一些并不符合公司利益的事情。更严重的还有弄虚作假，玩弄数据欺骗客户、欺骗公司，最后给公司带来巨大的损失。要知道经济利益可以驱动员工为公司利益服务，也可以驱迫员工损害公司的利益。所以，我认为即便是传统的、成本导向型的企业推行KPI，也要注意它的危害。认为解决这种危害的药方就是建立合适的文化氛围。KPI只能是一种评价的参考，而不能把KPI变成了一个铁面无情的判官，完全让几个数字来操控大家的行为。”

吴静波笑着说：“江流有这么多年的实际管理经验，所以一下子就找到了完全依赖KPI管理的漏洞。江流的以文化氛围为主，以KPI辅助的管理模式比较类似以道摄法的管理思想。以合乎企业发展的管理氛围的这个“道”来统御KPI指标这个“法”。完全依赖KPI是行不通的。”

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