小帅真正想离开是因为帮Lara代了两天班。Lara母亲重病需要人照顾，几乎哭出来地与Mark说了半天。Mark说了很多话，比如“CA新booking来了怎么办？”，比如“货物出现紧急状况怎么办？”比如“换别人照顾不行吗？”，再比如“这两天要做的Timestamp，Pre-Alert怎么办？”总结下来意思是——别管你老娘死活，工作不能丢下。Lara又说了很久Mark才同意下来。Mark说：“手机二十四小时不能关，手提电脑也带上。Lara，不是我苛刻，全公司会做空运的就你一个人，真的离不开。”实际上公司每个人都有十天的年假，不过在领导眼里，假期纯粹是耽误工作的存在。所以大多数客服操作的假期都是半天半天的休。Lara更为可怜，经常一个小时一个小时的休。在Edison讲述年假可以以小时为单位休的时候，小帅感慨道：“UFD的休假体系真人性化。”

对于一个严谨的国际大公司的小站点的来说，每个人都有不同的分工，每个人都不会做对方的事。该你做的事情别人肯定不会代劳，哪怕是一个表格上的一个字体错误。曾经有一天，小帅等冯龙一起午饭，所以两点才出去。Wendy炸开了锅，给小帅打了四五个电话——她交代给小帅的订单号没输入，而这票货马上截止。其实要她自己输入这个订单号只需要十秒钟不到的时间，可她必须等一个小时，必须等小帅回来亲手做了。这告诉小帅一个现实：在UFD，就要各扫门前雪。

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