大概过了很久,突然又听到旺旺提示音,一看,有人一下单了。我的第一反应不是喜悦,而是警觉和疑惑。
仔细看了一下购买ID,怎么和刚刚被黑的ID有点像?!我的心沉了下来。心里想着是不是遇上传说中的坏买家了。还在思考,对方就付款了。因为他是外地的,但我设的平邮只是七元,所以邮费上需要修改,但对方没有和我交流就拍下来,这更让我觉得可疑。
我马上联系对方,告诉对方需要修改价格,看了一下他的地址,也没有具体的居住地址。我更加坚定这是一单恶意交易。
心里有些发懵,对方也不回话,然后我这显示他已下线。但后台那又显示他在线,太奇怪了。
立刻联系淘小二,结果全是机器人服务。真是见鬼了。
本想先直接与客户电话联系的,但怕想的不够周全,先上网搜了一下类似问题,别人是怎么处理的。但也都没有类似情况,找不到答案。只好直接打到淘宝客服商家热线咨询。但对方说,客户付款了,你就得发货,不然会被投诉及罚款。我很火,问他,如果明明知道对方恶意购买,而且地址不详,也要发货?发了,对方拒收怎么办。
总之,电话没有得到任何帮助。很生气的挂了电话。想了想,整理了一下思绪,打电话给客户,并录音。
电话中,客户让我很意外的客气,并很详细的解释了地址的问题。好像说的挺大方似的,一会让我随便发哪个快递都行,一会又叫我不要着急发货,空了再处理。总之,电话里是没听出对方有恶意。
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