而这一次,玄武和他们讲到的是另外一个道理,“维护老顾客,开发新客户”,我们必须通过一些举措,让已经形成的老顾客们忠实下来,为此我们需要给对方一些态度,做一些自身的割舍,给予他们更多更明显的优惠以满足他们的区别对待心里需求。
而开发新客户,除了玄武会牵头做的事情。对于店内的员工,尤其是前厅的服务人员,我对他们的要求,需要他们得到一个“下次还来”的顾客回复,他们可以使用各种解数,条条大路,最终指向是“再次光顾”,努力将其促成回头客的结果。
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日期:2012-09-22 21:56:52
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那么好了,接下来的一段时间里,你应该知道玄武要干什么了,简单明了:
如何将一千张赠券妥善发放?
如何让老顾客感到我们的情谊。
如何让给新顾客留下好感,促成下一次的光顾。
你能体会到,这是宣传,让利促销这种撒大网捞鱼之外,玄武的思考又进了一步么?
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日期:2012-09-22 21:59:06
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不要再谈论这店是不是死马的问题了,这没多大意义。
给玄武就上面的三个问题,出出主意吧!
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日期:2012-09-22 22:19:43
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最近一段时间,玄武忙于其他事情,店内去的少了很多。但这并不影响,偶尔能够听到一些“老顾客”的情况,当然,玄武现在还不知道具体的数量,也不知道他们的情况。这在三个月前,是不敢想象的。
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