“这么多年的从业经验告诉我，所有的客户都不会对证券公司的人报以幻想，不可能要求证券公司的人帮他挣钱。因为他也知道，如果证券公司的人都能帮他挣钱的话，他们就不上班了，自己掏50万买买股票不好么？”张松海眯着眼睛吐着烟，“从这个角度上讲，客户还是很讲道理的。他们知道我们的水平，可笑的是我们有很多人不知道自己的水平。我觉得，客户最大的需求，就是有一个人。”

“有一个人？”王志不太明白。

“绝大多数客户，对我们的要求就是有一个人，在他需要的时候，可以给他提供帮助。不管是具体业务办理上，资料查询上还是投资建议上。”张松海知道王志听不懂，马上就解释道，“这个人可以起到很多的作用。比如还没有开户的时候向客户提供我们公司的信息，我们可以交易的品种，带着客户来开户，帮客户安装好网上交易，追踪客户的持仓，提醒客户配售的新股又中签了记得留点资金等等等等。我一直都觉得，成功的营销人员的标志就是客户一旦有需求，马上就想到了你。我要的就是这样的团队。不仅仅是个拉客户的路边摊，你明白了么？”

“有点明白了，”王志回答道，“好多地方都要覆盖到的吧。”

“没错，这是个系统工程。”张松海继续说道，“总部的规划是半年的时间，争取每个营业部都可以打造一个团队出来，我压根不相信。不是不相信总部的决心，而是不相信建设的水平。要招人，搞团队，也就一天的事情。但不挣钱，瞎折腾，有什么必要？这个系统工程的环节太多了，从岗前培训，到营销礼仪，从专业素质提升到新业务拓展，甚至将来有可能的银证业务、保证业务，这都是方向。总部说用半年，哈哈，封建军肯定是乐观的过头了。”

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