胡卓雅点了点头，顺手抓起了放在桌边的两张信封对我道：“我找你来，是想特别吩咐你一件事。前一段时间，经过市场部和我的一番努力，我们成功的将一家大型的集团公司从J行挖了过来。这家公司对我行很重要，是我们最需要重点服务的企业。你也知道，现在的银行业之间，竞争很激烈呀！稍有怠慢，我们很容易会流失一些存款大户。所以，对这些企业我们一定要用最好的银行产品，最优质的服务，最方便快捷的业务流程来稳住他们。这家公司，前天我们刚刚为它办理了企业网上银行。通过努力，我们两天内就办好了网上银行证书。”

说着，她将手中的两张信封递给了我，又道：“证书和密码都在这里了，你现在马上就去这家公司，为他们安装并演示企业网上银行的功能和操作。记住，服务一定要到位，一定要让客户满意为止。他们公司的操作人员如有什么问题，你必须得详尽解答。以后每个星期，你都要定时上门去进行回访。如果他们的网上银行出了什么故障来找你，那不管你在干什么，都要第一时间赶去排除和维护。总之，一切以这家企业为重，你明白了吗？”

我有些惊奇的看着她手里的两张信封，因为总行规定凡是银行工作人员，是不允许代替客户领取如此重要凭证的。不过，她是行长，我不好说她。而且，在现在如此竞争激烈的时代，很多时候当发生行规和方便重要客户起冲突时，往往都以客户为优先了。胡卓雅一心想稳住这家非常重要的企业的心情，我能理解。所以我什么也不说，只是接过了这两张信封，道：“明白了，胡行长请放心，我一定会重点为这家企业服务的。”

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