高尔文遇到的第二个问题是车载收音机的安装问题。那时候安装一台车载收音机可是一个技术活：不同型号的收音机有不同的装法，不同型号的汽车也有不同的装法！要成功安装一台车载收音机，你还得要懂汽车改装才行。不要说消费者自己难以搞定，甚至不少经销商都搞不定，这已成为阻碍车载收音机市场进一步扩大的瓶颈了。

高尔文为此可没少想办法：他要求在设计和生产时就尽可能照顾到安装的简便，同时为每一台收音机都配备了一本印刷精美，教程详尽的安装手册，指导用户看图学装收音机。此外，他还亲自带领团队，为各地的经销商提供安装培训，并到处设立“摩托罗拉授权认证安装服务站”，短短两三年时间，就在全国范围建立起一支熟练的车载收音机安装队伍。买车载收音机不再有后顾之忧了，你喜欢DIY的，我有教程教你Step By Step，你不愿意动手的，我们有一支专业高效的团队为你提供服务。看，多贴心。

另一个需要高尔文克服的困难，是公司的产品质量问题。1933年，公司推出的一批“55型”车载收音机，由于设计缺陷，存在引起火灾的隐患。产品推出市场不久，爱荷华一位经销商自己的汽车因为安装了“55型”收音机，引起大火。由于当时车子停在车库内，因此大火不仅烧毁了汽车，连车库和紧连的房子也烧个通顶。另一个例子则更悲剧了，一位客户是个灵车司机，在一次运送遗体的过程中，“55型”收音机引起了车辆着火。活人是及时逃出了，可遗体与棺木则当场被“火化”了，家属们悲痛愤恨不已。

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