居庙堂之高的大内，往往不接地气，费九牛二虎之力炮制出的方案，相当于屁股想出来的，破绽多多。就比如上半年吧，松河联通跟松河电信PK，专拉对方的宽带用户转网——凡持有电信宽带拆机单，免200元安装费，当场兑现，号称不叫用户跑两趟。想得挺美，却行不通，用户离网都是一走了之，没啥手续不手续的。上边只好改口了：就凭过去的缴费单优惠吧。脑子灵光的营业员一看，机会来了。某用户来办宽带入网手续，交了800元，其中200元是安装费。用户一走，便把原始数据作废，重新录入一份600元的工单，冒充电信离网用户。免收的200元钱需要审核，谁审核？营业中心主任啊。主任就没私心吗？大笔一挥：“免200元初装费”，往纸质工单上一贴做退费处理，挪出来的200元就OK了。一般领导都铁面无私，不敢为了蝇头小利与下属同流合污。这不要紧，可以变通嘛，手工出具安装费收据给用户。在宽带转网中搞电子数据作废，偶尔做一笔可以，一天搞三次，立马露馅！果然有人出事了，上边又是开会又发通知，并在应收系统中定死费用标准，前端无法修改数据，这才堵住了口子。

日期：2011-10-24 15:32:36

吴燕拿来的这笔钱，与宽带转网无关，是ETS450兆车载电话的押金款。当年用户入网时，缴纳1000元的设备押金。时过境迁，没几户在网了，也都忘了还有这码事。全部清网之前，上边的意思是：用户来找就退费，不来就拉倒。上有政策，下有对策，吴燕她们翻出彼时的工单，复印当初用户提供的身份证，煞有介事地列出详单，打申请退还押金，有组织地有秩序冒领。

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