日期：2012-02-13 09:34:30

第三十六章新年新的改变

今天开这个会，很重要的原因是因为是艳玲。

不要误会，我不是要宣布什么山本和艳玲将会重燃爱火。是因为艳玲那天自告奋勇的跑来当导购，一系列劣质的服务，让我感触颇多。

我自己的店员很多方面也做得不够好，销售技巧的问题必须尽快解决，这样，我的店子在新年才会跟进一步。

第一点，使用统一的专业迎宾语。

这一点，小兔做的最有问题。好几次客户来了，估计是赶上什么开心事，她

一蹦一跳的跑到客人面前，大喊一声“嗨！美女好！”当然，不可否认的是，小兔这种态度很自然，很有感染力。但是，作为一家正规的，有发展前景的专业内衣店，这样过于生活化的迎宾语还是不可取的。

白芳，虽然能保持专业的笑容，很淡定，但用语很呆板，差不多在“欢迎光临。”“您好，欢迎光临。”这两者之间来回。

“您好！欢迎光临猫人性感地带昆山店。”这个是我们必须使用的迎宾语。不能用别的，客人进店的时候，不一定会看我们门头的LOGO，我们欢迎光临，然后客人逛一圈出去了，最后也不知道她们光临的是什么地方。另一方面，猫人性感地带昆山店，这就说明我们是加盟店，这个牌子至少是全国连锁的，是个大品牌。

说迎宾语的时候，一定得要鞠躬。

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