夜里，皓阳睡不着觉。他冷静地想了想，邹敏的反应也是情理之中，作为大公司的HR，她的决定往往会影响员工的命运，所以她需要保证公平公正，按规则办事，所以邹敏很官方地搪塞了他。怎么办呢？再打电话肯定也是一样的效果，搞不好还招邹敏烦了，弄巧成拙。皓阳翻来覆去地想了半天，既然打电话不行，肯定就约不出来了，他决定明天给邹敏写一封邮件，把自己强烈的意愿通过文字表达出来，这样可能比电话效果好。

周二，皓阳一大早就来到了办公室，在上班前就把邮件写好并发了出去，然后焦急地等待着邹敏的回复。没过多久，邹敏的回复邮件就来了，皓阳赶紧双击打开，里面就一句话：“好的，我知道了。请等待周四的分配结果。谢谢。”

又是“官方答复”！我就不信我搞不定你！做了这么些努力都没效果，皓阳心里憋气得很，再加上李娜那句“连自己人的关系都搞不定”的刺激，他不但没有气馁，反而有点愈战愈勇。

他想到了Jack Li“客户关系做到家”的案例，于是他决定去邹敏家楼下，堵！可是，他马上就发现了，邹敏上课时只提到过她住在公司的员工社区百花园，但是百花园里面一共有三十几栋楼，皓阳不知道具体的楼号。这时候他明白案例中“别的渠道”的重要性了，他没有“信息渠道”啊。魔鬼在案例的细节里，他后悔上课时没有问问Jack Li是怎么找到“别的渠道”的。

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