人们需要安全感。然而，安全感是一种随环境变化的感觉。在稳定的不变的环境下，人们容易产生安全的感觉。但是，事物的变化是永恒的、绝对的，不变是暂时的，相对的。企业要发展，必须不断地打破人的图稳定图省力的感觉，因为在没有条件的制约下，人的本性是懒惰的、消极的，人们在习惯的状态下没有强大的压力往往不愿意改变自己。因此对企业来说，需要不断地树立新的目标，用各种手段激励员工朝新的更高的目标前进。过度的安全感显然不利于企业的发展。那么，如何才能既能驱动白领员工（特别是营销总监级别的员工）朝新的目标努力，不断敏变、应变、创变，又能在变化中保持白领员工相对的安全感呢？

分析老板之所以肯以大代价聘请营销总监的根本原因，是企业既有的营销模式出了问题，业绩下滑。老板需要创新，但又缺乏新的思路或新思路的执行人才，所以才重金聘人。此阶段营销总监所需要的安全感主要来自于对老板的人品的肯定、人格魅力的认同和老板就新目标与总监的沟通深度。老板应该将目标细化、系统化，尽可能明确，不能简单地给一个销售额、销售量指标就完事。因为凡涉及到新的模式的创立，都会在财力、人力等各方面做出调整。如管理系统各方面的不匹配，产生矛盾拖住营销的后腿，就会导致销售目标的不能完成。而聪明的营销总监如果只顾自己的利益，放弃整体的利益去完成老板的单一的销售量、销售额指标，短期内也是可能达到的。因此，对结果的认可度的不一致与老板事前的目标不科学 、不系统、不细化密切相关。所以，事前的沟通越细化，越标准化，以及目标建立后的执行稳定性是克服或者削弱员工在创变过程中因不稳定而带来的安全感缺失的主要手段。如本案中的营销总监的安全感首先来自于进入公司前与老板确定的目标，老板应该与营销总监非常清晰地明确目标，将目标变成可以量化的标准是避免争议的好方法。同时达到目标后营销总监可以获得的回报也必须系统化、标准化。此外，当营销总监通过努力达到老板的目标时，老板必须坚定地兑现自己的承诺，回报该员工。决不能因为事前沟通不充分，员工达到了关键指标，但老板以为系统的其他状态很差，而不肯兑现承诺。如果出现“公说公有理，婆说婆有理”的结果，就可能直接导致员工跳槽，即使不跳槽，也可能是“身在曹营心在汉”了。

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