日期：2011-09-19 09:52:02

出了大楼，郭强轻声对陆天亮说道：“我们回公司后聊。”说完领着他来到路边打车上路。

回到公司，郭强示意陆天亮去他办公室，两人坐下之后，郭强开了腔：“以后你千万记住了，在客户的地方，不能谈论与他们相关的话题，甚至在公共场合，也要注意说话的音量。曾经有过不少案例，销售员落单的根源竟然是在这些场合的谈话被竞争对手或者他的利益相关者知道了，销售员必须有足够的保密意识。”

陆天亮先前已经知道自己的不妥了，红着脸说道：“以后一定不会了。”

“销售是门科学，更是门艺术，很多时候，高手和菜鸟的区别不过就是对言行举止细节的把握，尤其是说话细节的把握上。从你今天与客户的交流过程来看，通过提问来了解客户状况，进而发掘客户的潜在需求，总体上讲，你走的是正统的美国人的路子，很明显，那几本美国人写的关于销售技巧的书，尤其是关于提问销售法和SPIN销售法的书，说来你学得都还不错，能够达到这样的效果，也算是不容易了。”郭强既然深入研究过心理学，自然知道正面激励的重要性，所以总体上先对陆天亮表扬了一番，一方面是给他鼓鼓劲，另一方面也可以乘机看看小伙子对上司表扬的态度如何，通常说来，这种情况下，很能够体现出一个人的个性特征，是自傲、自信，还是自谦、自卑，或者是自信心不足，等等。

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