在这里可以简单说说我的审计观是什么样的。我在火车驴拉的时候，见过中国区审计经理几面，那是一个看上去非常精神利落的职业女性，说着一口漂亮的美式英语，平时也开玩笑，但工作的时候大都面容严肃、态度认真。我们曾经有过一次闲聊，聊天的气氛很轻松，但她很认真地告诉我：“你要记住，内部审计的要旨乃是其服务功能，而不是监查功能。从积极的角度优化流程，在问题的早期解决问题，防患于未然，未雨而绸缪，这才是审计师的意义所在。”

我对以上观点一直深信不疑，几年的从业经历中也一直以此作为衡量自己勤勉的标准—即我的审计是否真正服务于客户，使之受益于流程的优化。每次客户亲切地对我说，小马，经过你的审计，我们发现了问题所在，经过你的建议，我们明白了如何解决，我都会真切地体会到快乐和骄傲。

春节就这样过去了，之后我们又回到了青岛，继续剩下的四周审计。正月十五的晚上行止大姐擅作主张，早早的给我们放了假。大吃了一顿海鲜之后，大姐建议我们到海滩上去放烟花。这几件事情使我对行止大姐的印象发生了很大的转变，从外形上看，该大姐面容娟秀，气质沉静。如果你不挑起话题，她可以一直静坐不语。和我们说话的时候常常细声细语，不带一丝火气。所以后来我们在背后议论，如果谁让行止大姐生了气，动了火，该人一定有被枪毙的理由。这是我先前对其粗浅的认识，但是此次接触得久了，忽然发现她是个极有个性之人。春节前她托我带一个很大的袋子回北京，我出于好奇，偷偷打开来看，竟然是一个小小的煤油炉。后来闲聊的时候我问起此事，大姐淡淡地说道：“哦，那个炉子是我从北京带的，我怕外面的饭吃不惯，准备在房间里面煮粥吃。”这句话尚不足以令我目瞪口呆，她继续补充道：“我还带了两小罐液化气呢。”说到此处我对她的敬仰之情绝对有如滔滔江水，同时也对我国飞机场安检机关的玩忽职守表示愤慨，他们竟然让此人带了两罐液化气上飞机。当然我也对酒店的管理人员表示愤慨，他们竟然允许客人在酒店房间里煮粥。（我们当时驻扎在香格里拉酒店，一住就是3个月，简直像在家里一样熟。有一次我犯了懒，忘了洗袜子，晚上回到酒店之后，竟然发现袜子已经被洗得干干净净的了。袜子旁边还放着一张纸条，大意是服务员看到了我的袜子，觉得它竟然硬得可以站在地板上，实在是很神奇，所以就把袜子给我洗了云云，后面还留了她的姓名。我感激之余，就提笔写了一封信致谢于酒店。此后主动为我洗袜子的人简直堪称踊跃，我甚至得半天换一双袜子才能满足每个人的要求。当时我想五星酒店就是不一样，所以加倍地写感谢信。我想那一段时间该酒店的总经理也要奇怪我竟然可以垄断该酒店表扬信的90%。此举积极的后果是，每天我的房间里都有更新的果盘，隔三差五床上还会出现一只小熊，袜子永远干净得让我舍不得穿，每天出门的时候，那个笑得很甜的大堂副理见到我，还会笑得更甜。看，人和人的关系其实可以搞得很融洽，只要你愿意用点心思。）

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