日期：2011-05-23 23:09:00

继续扒一下这个客户（严格意义，他已经不是我的客户了）：

该客户说，出现货损，X公司售后处理的方式他接受不了。因为刚做完手术，我有些有气无力，回道"我询问下公司那边到底什么情况在答复你。"

X公司有规定，就是销售部得任何人都无权干涉售后部对于售后做出的决定，通常出现了售后问题，我也是尽最大的能力去协助客户解决，大多数客户还是挺理解我的。

和售后部交涉完后，这个客户的电话又进来了，问我怎么处理。可问题是这个能判断出是货运损坏的，下面是我和他在电话里的对话：

“X总，你这个是货运损坏，公司没办法做赔偿。”

“那你不能帮我处理吗？”

“我现在在医院住院，你看这样好不好，明天我出院了，再帮你跟进这事怎么样？”

“那你现在可以打电话给他们啊！”

“医院不大方便,我明天一定帮你跟进。”

“你这人怎么这样？一点事都办不了。”

“我怎么样了？我今天接的所有客户的电话，都告知我在住院，所有的事情都明天再说，所有的客户都能理解，就你不能理解？”

“你看着我是小客户，所有才会这样做的，我知道，要是销量大一点肯定不会。”

“X总，我现在在医院，真不方便长时间讲电话。”

“你这人怎么这样？一点事都办不了。”

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