日期:2012-02-29 09:38:53
专题二十一
怎么平衡对客户的付出和回报
帖子里“蓝烟火best”兄问道,怎么平衡对客户的付出和能取得的回报?
这是一个好问题,尤其针对刚入行的销售人员。因为初期开展业务时,我们的费用有限,财力不足,如果付出换不到回报,再付出时不但会畏首畏脚;或者公司领导因为投入没有产出而对你的判断产生怀疑。无论哪种情况,对刚做销售的朋友都会产生不良的影响。
首先我们把投入分成划分一下:
第一种情况,见面送个小礼品,因为客户层级不同这个小礼品的定义不同,但一般情况下,以百十块钱的小礼品居多,这种礼品就是起到调节见面气氛,迅速拉近彼此感情的作用。
这种小礼品什么时候应用?在扫单情况下应用不多,一般都是在得知对方有购买计划的前提下,进行正式拜访时应用。或者要拜访的客户是行业内有重要影响力的客户,短期内无法拿下,将来也必须合作的客户。
如果送了礼品没有做成生意怎么办?不要紧,如果对方有购买意向,你正式进行介入,那么无论成功与否,这个小礼品在你介入此单的过程中,不算什么大投入。而如果是行业内重要的客户,这也算是一种中长期投资,所以更加不要计较这点得失。
日期:2012-02-29 11:26:21
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