老公说：“小公司的经营靠人情，大公司的运作靠制度。人治又累，又不好把握尺度，反而不如按制度来得清爽利落。你以前多数的工作自己做，别的老师的配合也多是有感情基础的。但是，以后公司做大了，这一套就行不通。所以，你要有一整套的管理制度出来，让老教师慢慢适应跟着制度走，新来的老师一开始就用制度去约束他们。还有你自己，制度制定了，要有魄力去执行。要不然，不如不定。”

我以前在高尔夫球场的一起工作的同事，销售经理袁姐，现在自己是几家连锁酒店的老板了。她对我说：“忠诚度是由这个人对利益的要求决定的，而人的欲望是没有满足的时候的。千万不要把别人今天对你说的好话当成明天他会照着做的承诺。还有啊，在公司制度的制订上，公司的管理方向上，你懂得再多，你也不要自己去跟员工讲，你更不要自己去讲你是怎样为员工考虑的。大家的立场不一样，看问题的角度不同，几乎没有沟通的可能性。你怎么讲，他们都会认为你是在花言巧语地欺骗他们，是为了自己赚更多的钱。要请专业的培训公司的人来讲课，哪怕这个费用再高，也不要省这个钱。你让员工觉得在我们这里可以得到培训，课程越贵，他们听得越认真，越当回事；另一方面也确实地让员工懂得了现代企业对员工的管理要求是什么。那些培训公司所讲的管理制度基本上都是按照外国大企业的标准来讲的，员工接受过那样的培训之后，基本上都会认同并且认真执行我们公司制订的制度了。这样，管理上比较容易进入轨道，而且劳资双方的矛盾会小很多。”

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