进行招聘的时候，我先和每个部门的负责人谈他们的需求和计划，了解他们近期的人员配置和缺口。

作公司福利计划的时候，我把公司当作客户，把员工当成我的客户的顾客，于是，工作变得简单——好似我在销售一项福利计划，我的客户肯定需要的是，成本又实惠，又能让他们的顾客满意的那项计划，于是，以满足我的客户为前提，以让他们的顾客满意为最终目的，成了我工作的主导思想。

同样，这样的理念可以应用于行政工作，例如，当你为公司定礼品的时候；当你选择一间新的办公室的时候；当你购买办公用品的时候……不妨把自己当成一个客户经理，把公司当作你服务的对象，从一个客户经理工作的角度出发，你会发现，工作多了一些乐趣，少了一些困扰。

我的工作就象我的个性一样，永远是不完美的。但是，我从来没有放弃去完善它们。

我是个感性的人，但是，幸运的是，在很多朋友的帮助下，我有时候可以理性地看待问题。

例如，当我遇到的，当时看来“很大”的一个问题时(见下一章)。

日期：2007-3-13 17:54:36

(29) 宽容地对待挫折

当挫折出现的时候，最经受考验的是什么？是你的内心。

你也许会难过，会痛恨，会沮丧，但是，无论有意或者无意的，你会责怪自己，会对自己产生怀疑。

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