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正文 第12节

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进行招聘的时候,我先和每个部门的负责人谈他们的需求和计划,了解他们近期的人员配置和缺口。

作公司福利计划的时候,我把公司当作客户,把员工当成我的客户的顾客,于是,工作变得简单——好似我在销售一项福利计划,我的客户肯定需要的是,成本又实惠,又能让他们的顾客满意的那项计划,于是,以满足我的客户为前提,以让他们的顾客满意为最终目的,成了我工作的主导思想。

同样,这样的理念可以应用于行政工作,例如,当你为公司定礼品的时候;当你选择一间新的办公室的时候;当你购买办公用品的时候……不妨把自己当成一个客户经理,把公司当作你服务的对象,从一个客户经理工作的角度出发,你会发现,工作多了一些乐趣,少了一些困扰。

我的工作就象我的个性一样,永远是不完美的。但是,我从来没有放弃去完善它们。

我是个感性的人,但是,幸运的是,在很多朋友的帮助下,我有时候可以理性地看待问题。

例如,当我遇到的,当时看来“很大”的一个问题时(见下一章)。

日期:2007-3-13 17:54:36

(29) 宽容地对待挫折

当挫折出现的时候,最经受考验的是什么?是你的内心。

你也许会难过,会痛恨,会沮丧,但是,无论有意或者无意的,你会责怪自己,会对自己产生怀疑。

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