刚到部门不久，我没有很透彻的观察到员工的情绪和部门的势态，就开始实施我的一系列管理方法了。

我首先在最快的时间找了很多员工分别谈话，试图通过这个方式去了解他们。但我忽略了，他们根本都还没有接受我，怎么可能把真实的想法告诉我呢？所以我了解到的也只能是表面情况。

最老的两个员工，基本上是公司的元老。其中一个在直销行业作了很长一段时间，做到区域经理，也曾经自己创过业。可以说是一个经历很多，内涵很深的一个人。也许是在职场上经历过太多，也许因为性格使然，他一般不会表露什么情绪和想法出来，一副与世无争的样子，好像对什么事都无求无欲。现在看来，也有我的原因。因为我一去到部门，对他表现的过于强势，和他谈话往往我说得多他能说的少，忽略了他的一些想法，使得他在我面前表露出来的东西也很少，而是尽可能的掩饰自己内心的想法。而实际的情况是当时分公司开始逐渐往外输送员工去各地分公司做经理，一些看上去能力和业绩都不如他的员工都出去了，这时候作为一个有进取心的员工来说心理上一定是有些落差的。但我没有注意到他的低落，反而认为他不应该有无所谓的态度。找他谈话时总是不断以他和别的同事之间存在的差距去刺激他，希望能引发他的进取心。却没有了解到他真实的想法，从根本上去开导他，帮助他。他是个很自觉的人，责任心也很高，对公司和部门都有很深的感情，业绩也一直很稳定。但对我管理上的工作配合，慢慢的自然就不是那么热心了。我离开公司以后不久，他就做了另外一个部门的经理。我当时还很奇怪，他不是一直说不愿意做经理吗？想想自己真的很可笑，一年多了都不了解员工的真实想法。现在听说他回到家乡开始了自己的第二次创业，真心希望他一切顺利！

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