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正文 第33节

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我接着说:除了男技师小丁,女技师小尹,其它人都还是学生,既然是学生,就说明你们需要学习的东西还很多。你们来到了这个地方,进入了这个行业,希望从这个行业中获得更优厚的报酬,那么这个行业中的一些特有的压力,同样也要承受。你们要在不断的学习中提高自己的承受力。学习什么呢?不是学坏,而是学习如何与人打交道。面对着形形色色的客人,有心情好的,有心情不好的,有喝了酒的,有清醒的,他们要从我们这里得到放松,这是他们唯一的目的。而我们所掌握的技能,可以让他们的身体得到放松,至于心灵是不是也会跟着放松下来,那不关我们的事。但是,也不能因为我们,让心情变得更坏。所以跟客人打交道,就有了一个标准:不能让客人不开心。这是我们赖以生存的根本。这个标准之上,所有客人都是一样的,没有区别的,就是:我不一定要逗你开心,但一定不会惹你不开心。

我打住,指指小红:记下,这是最基本的待客标准,任何人都不能突破的标准。

我接着说:否则,就不能在这个行业中生存。

你们并不是真正这个行业中的人,过年以后有人就会离开,将来还会有更伟大的事业去从事。但现在,你们站在这里,这个行业已经展现在了你们面前,除了挣钱以外,你们还能从这个行业中得到些什么呢?说点我自己的私人看法,一则,见了世面,那些平时衣冠楚楚,有身份有地位的人,脱了衣服,卸掉伪装,这种状态不是谁都有机会接触的,当然,不会全脱,啊。二则,接触的人多了,复杂了,并且是在这种更真实状态下接触的,有心的人能看清楚更多的人生的真相,人生的真相是什么,每个人都有一份属于自己的见解,并会指导自己未来的人生规划。不过,看到的真相多了,有人会悲观,有人会更坚强,这一点,我做不了主。回到我们的主题上:不允许抵触客人。下面要分析一下今天咬人这个案例。

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