在我眼里，致富也算是一种努力，在目前中国社会中，取得财富上的成功已变得比三十年前往容易得多，我未见过真正地努力致富却未成功的人。回首过去的二十年，我发现，很多在我看来，起步时无论素质与水准均一般的人，只要目标是致富，并努力去为目标工作真心实意、任劳任怨地去工作，最终都可想出办法走在多数人前面。那些未成功的人，不是运气太差，便是多半只是把努力停在嘴上，事实上，他们完全没有击败过竞争对手的经验，他们从未获得任何需努力才能换得成功的人生经验。因此，我隐约感觉到，那些未能过上普通小康生活的人，不管是表面上被说成多么好，实际上至少有一个地方是明显的，他要么不够聪明，要么不能吃苦，要么运气太差，他的技能无法给大众提供很好的服务。

一般来讲，高质量的服务可换得高回报，而高质量的服务别人，需要更好的技能，更好的技能需要更艰苦的努力，有些人，表面上什么说得过去，但仍是不能成功，其实他多半只是一个表面上的老好人而已。这样的人最起码有个基本的缺点，那就是努力不够，但我们的大众文化经常把努力不够与能力差混为一谈，也不解释一下为何能力差。

在中国，能力差一般不被当成缺点，我们把态度看得更重要，他们忘了，态度是可以假装的，而能力却无法装出来——较强的能力多半是在痛苦中磨砺出来的。

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