1、建立坚定不移的目标,用以改进产品与服务的质量,使企业具有竞争力并能可持续发展。(中国人口头上注重质量,实际行动上只要“能达到客户的最低标准”就行)
2、采用新的经营哲学,企业正处于一个崭新的经营年代,管理者必须认清新时代的挑战,确认自己的责任所在,挺身领导,替员工应变。(中国竞底企业强调落后的威权管理,领导想方设法把责任推到员工身上。)
3、停止依赖检验以获得质量,以“一开始就制造出高品质”的方式取代大量的检验。(中国人喜欢“先污染,后治理”,不到制造的产品产生严重问题,绝不积极改进。要改进,也主要是为了降低成本。)
4、停止仅以价格作为评判交易的基础,应以最低总成本来评判,一种物料最好向同一供应商采购,并建立长期忠诚与互信的伙伴关系(竞底型企业特别喜欢以低价竞争,同时为了降低成本,也常常选择多个供应商进行恶性竞底,很难做到与供应商的长期忠诚与互信)。
5、不断改进生产与服务系统,改善质量与生产力,进而持续降低成本(中国人降低成本主要靠牺牲环境,无休止地加班,尽量压低工资,偷工减料)。
6、进行在职训练,提升员工能力,对工作充分了解并能有效执行(先对工作有充分了解,然后才谈得上有效执行。而中国人强调“理解的要执行,不理解的也要执行”,当员工遇到问题时,上司只会要求“不要有任何借口”)。
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