很多时候，你有求于人，而人无求于你，比如你要销售东西给别人的时候，这个时候发现对方的需求就很重要了。发现需求最简单的方法就是“倾听”，人长了两个耳朵，一张嘴，就是要我们多听少说。多听少说不是为了礼貌，而是为了弄清楚对方的需求。想必很多人都有这样的经历，有人向你推销东西，他口若悬河，滔滔不绝，可是你却一点也不想听，只想快点打发他走，因为他不关心你的需求。根据我的观察，人都还是喜欢别人听自己讲些东西的，哪怕再沉默寡言的人也是希望有人听自己讲话的，之所以不讲是因为还不信任，这是人性。抛开了刚刚认识的紧张以后，人们还是比较喜欢说的。即使是国家主席也有需要和人分享的东西，无论是高兴的还是不高兴的事情。肯听别人说，不去打断是个美德。人们往往也管不住自己的嘴，说着说着就把自己的心理话说出来了，这个时候才能抓住他的需求究竟是什么。好的销售是会听的销售，不是会说的销售。而会平衡利益的人是会听别人需求的人，而不是会说自己需求的人。

和人相处很大程度上就像对着一面镜子，你对镜子愤怒，镜子里的人对你也愤怒，你对镜子微笑，镜子里的人对你也微笑。不少新人觉得人际关系不好处，记得这个道理就好了。你如果总是看到别人的缺点，别人自然看你的缺点，你如果看不上别人，别人也会看不上你。你伪装不了的，你的表情神态会告诉对方你究竟是怎么看待他的，所以，要搞好人际关系，先要从自己内心愿意和人打交道，愿意接触别人，愿意放开心扉，愿意接受别人的缺点，否则，很难。中国人有个道理，花花轿子人抬人，人在社会上要取得成就，需要相互抬举，而不是相互拆台。有些人的不成功就是因为他只会给别人拆台，不会抬举别人，比如击鼓骂曹的弥衡。要清高就别出来趟浑水，要趟浑水就别清高。

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