当年，斯考特是匹兹堡铁路管理局局长，卡内基在斯考特手下工作。一天，卡内基接到一封加急电报，电报是发给斯考特局长的。电报的内容是：货车在阿尔图附近堵塞了4个小时，请求局长处理。不巧，局长外出办事了。如果不及时下达调度命令，可能导致列车相撞。可是，除局长之外，如果谁胆敢私自下发调度命令，就会被辞退。怎么办？为了公司的利益，卡内基走进了局长办公室，以局长的名义下达调度命令，避免了一场大事故。事后，斯考特先生赞赏卡内基具有高度的责任感。卡内基在铁路局的职位不断提升，后来斯考特先生调走后，卡内基成了铁路局的局长。

建军评：下不下调度命令，对于卡内基来说，的确是个两难问题。这个问题解决得好，两难问题就是机会，解决不好就是巨大的损失，不仅是公司的损失，更是自己的损失。怎样把两难问题变成一次机会？

要把两难问题变成机会，就得分清轻重。卡内基以公司的利益为重，以个人利益为轻；以展示自己的人格魅力为重，以个人的得失为轻。为了公司的利益，卡内基不惜牺牲自己的利益，把两难问题变成了展示自己人格魅力的机会，他的责任感和勇气受到了斯考特先生的赞扬，为自己谋求了长远的巨大利益。

卡内基的调度令下得是正确的，他才把难题变成了机会；如果调度令下得不正确，难题就成了他的灾难。卡内基能够把两难问题变成机会，是以他的实力为基础的。卡内基是一个有心人，在平时勤奋学习，他对铁路的各项业务非常熟悉，他知道怎样调度。一个没有实力的人，有了责任感，那是非常危险的。

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