日期：2008-5-30 20:38:00

从哪开始呢？

其实每个人到一定时候，都会对人际关系有自己的认识，其中的过程经历不同，到最后的认识应该肯定是会有不同的。但一些基本点都是相通的，如尊重啦，幽默啦，讲信用啦，自信啦，待人大方啦，就是这样一些已经公式化的概念。

但尽管这些概念，在我们小时侯就被灌输，电视报纸学校老师爸爸妈妈一刻也没有放松，但为啥境遇各不相同呢？也难怪现在指导人际交往书籍很多，更说明现代人在人际交往过程中的迷思，但是据我观察，很多这样的书，其实践价值并不大，因为它们都无非是一上来就宣扬之前提到的那些公式化概念，呵呵，实际上那只是一种“结果”，一种“目标”，而不是“过程”，而怎么使你去做到这些，怎么才能走到“那里”，成功打造自己的人格魅力呢？具体怎么操作？都没提到，所以一整本书里说的都是废话，大家都知道要尊重别人啦，追求和谐关系啦，幽默外向自信这些东西。谁不知道谁不想呢？但要把这些拿来作为你人际关系中的基石，可并不容易，那不光取决于你自身，还取决于外界对于你的作用以及你对其的反应。

举个例子，众所周知，要论窗口行业服务态度恶劣的，火车售票算是典型，甲和乙排队买票，都对此现象心知肚明，甲小心翼翼地努力使自己摆出一副和气友善的姿态询问，结果还是被售票员冰刀子一般的口气熊到了：“没有！”甲随即心里的怒火噌地一下就窜了上来，但骂娘的话还是被噎回心里，一肚子闷气走了。

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