婶，说话都比较强悍，似乎心情都不好，都是需要发泄，但我不管那么多，凭什么要顾客来承担她们的情绪呢？有次去超市买完东西来柜台结帐，前面的人正在给钱这会，我就观察到这位收银员脸上拧成一团，阴云密布，散发的是很不舒服的戾气，前面的那个人应该是明

显感觉到了，慌慌的，还是被冷冷吆喝了几句，有点看不过去，就想收拾一下她啦，呵呵。轮到我了，以不逼迫也不退缩的态度面对（不卑不亢），但也没有要和她对着抗的心态。她应该是感觉到了阻力，随之我就不紧不慢地对她那令人不爽的情绪进行施压，她看了我一眼，看得出来她有些慌，也有些惊讶（呵呵，我不是怪物）。表情变得老实多了，这才对了，把情绪带到工作中来就罢了，还指望顾客当你的出气筒那就太不像话了。当时还想刺她两句让她长点记性，想想还是算了。从头至尾我都没开口。

所以我建议大家都可以用此方法，来使我国广大的窗口从业人员学会调整自己的情绪，帮助他们提高提高。

日期：2008-6-3 10:49:04

大刑伺候说的还是比较真实的，在回答你的问题前，我也谈谈我的朋友圈子

基本构成是，两个AB的（简称AB甲，AB乙），三个O型，一个B型，一个A型，另外若干不清楚。

中心人物是一个AB甲，有点外人不易发觉的乖张，形态比较多变，长辈面前很有礼貌，与平时和我们一起玩时的反差很大，损起人来比较刻薄，比较自大，喜欢死撑面子。心智开化较早，在大学时候交际手段就已经比较娴熟了，到他家朋友总是走了一拨又来一拨。窃以为其交际最值得称道之处是善于站在他人角度上看问题；且为人大方，同很多AB血型一样，喜欢朋友有求于他，帮助后会有成就感满足感。但有点不好习惯是喜欢控制别人，这似乎是达到一定高度后所共有的通病。

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