分析:问喜欢什么样的女朋友,一般人的反应会在漂亮、有钱、年轻、胖瘦等方面,是否传统不会被第一时间考虑。第二个问法可以引导对方思维第一时间就往传统方面思考。
第三剑,转化。接着虚假反对意见讲,我们穷尽了对方的虚假反对意见,也找到了真正的反对意见,接下来我们要怎么做?
没错,处理反对意见,但还要先做件事,那就是转化。你因为这个意见不同意我的方案,那么,如果我处理了这个意见,你是不是就同意我的方案呢?
转化不能忽视。对方告诉你因为价格太高而不能购买,但是否将价格降低就能购买呢?不一定,所以需要通过转化去确认。
转化是将问题从消极方面转向积极方面,将因为这个所以不能转化成因为这个所以能。这样的转化非常重要,是确认对方的需求。
第三招,说。
说的第一剑,就是体贴。体贴就是体贴对方心意,要站在对方的角度思考问题,陈诉你的思想,引导他的思想,还要以他能接受的方式、语言、语气、想法、看法来说。比如,我们在超市里的沟通,都从品类管理出发,为什么呢?因为课长、采购都关注的是品类的生意,考核也是考核他在品类上的表现,如果我们能帮助他们做好这个品类,自然他们就会支持我们。还要,我们可以看到很多电视节目里,大人和小孩沟通,大人都会蹲下去,这也是一种体贴。
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